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顺庆区政务中心“三个一流”彰显顺庆特色

      一流的环境。2018年1月2日,顺庆区政务中心正式搬入绿地智慧城新址投入运行,场地面积由原来的800平米扩增至1万平米,入驻部门由9个增加到19个,办事窗口由12个增加到83个,工作人员由30余人增加到160余人;新政务大厅宽敞整洁,休息座椅、无线网络、手机充电、饮水机、智能排号机等人性化便民设施一应俱全,目前硬件环境全市第一。

      一流的服务。中心整合政务服务资源,把之前分散办理业务的区住房公积金中心、区不动产登记中心、区医保局、区政府采购中心全部整体入驻,并同时统筹16个行政审批部门集中入驻,提供行政许可等服务134项。针对工商、医保等热点部门,采取增设窗口数量、优化办理流程、减少办理环节、压缩办理时限等举措,提高办事效率,让办事群众立等可取。创新服务方式,在全市率先开展证照免费快递到家服务,对不能当场办结的事项,申请人可以选择证照通过快递方式免费邮寄到家,无需跑到实体大厅领取,切实打通政务服务“最后一公里”,最大限度惠企便民。目前,邮寄快件量每天达100余件,真正实现“省心办事”。

      一流的队伍。一是工作人员工作时间统一着装,树立良好的对外服务形象;二是对全体干部职工、窗口工作人员和政务引导员进行了礼仪培训、规范了服务用语、强化了服务礼仪;三是中心党支部、工青妇开展了形式多样、内涵丰富的活动,着力强业务、聚人心、优服务、树形象。四是利用下班时间开设形体培训课、羽毛球兴趣队等健康积极向上的文体活动,提升干部职工的精气神,努力做好城市形象代言人,彰显对外服务好形象。


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