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市民热线调处科

负责12345市民服务热线、市长信箱、短信、微博和微信的受理调处工作;负责对群众反映的问题进行分类、转办、交办、回复;负责12345市民服务热线知识库的建设和更新,做好热线办理相关工作。

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