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2014年市政务服务中心工作要点

2014年市政务服务中心工作的总体要求是:深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神,以打造川东北投资首选地为总揽,以提升服务质量为主题,以标准化建设为抓手,以深化并联审批为重点,以加强队伍建设为保障,围绕中心、服务大局,探索创新、提升效能,着力建设全省一流政务服务中心,推动政务服务工作再上新台阶具体抓好以下工作。

一、深化并联审批工作

坚持审批项目最少、审批程序最减、审批时间最短的要求,创新并联审批方式,优化审批流程,完善配套制度,实现审批事项实际办理提速达90%以上

(一)设立集中受理中心。整合由工商、发改、住建牵头的三个集中受理窗口,设立并联审批集中受理中心,组建企业设立登记、政府投资类建设项目、社会投资类建设项目三条并联审批流水线(2014年3月底前完成)。

(二)组建代办员队伍。组建一支3—5人的行政审批代办员队伍,为经开区企业和重大项目提供无偿代办服务(2014年1月底前完成)。

(三)出台代办工作办法。制订出台《重大项目代办服务工作办法》,明确代办服务范围、职责、义务(2014年1月底前完成);修订后再版《企业设立登记并联审批手册》,编制印刷《投资建设项目并联审批手册》(2014年10月底前完成)。

二、强化综合服务平台搭建

对接落实新一轮行政审批制度改革目标任务,建立完善服务平台,不断拓展服务领域,丰富服务内容,为企业和群众提供便捷高效的政务服务。

(一)推行“一费制”。推行投资建设项目行政事业性收费的“一费制”,项目涉及的行政事业收费在一个窗口一次性缴纳(2014年11月底前完成)。

(二)拓展服务领域。立人才引进“一站式”服务窗口,为引进人才落实居留和出入境、落户、医疗、保险、子女就学、配偶工作安置、职称评定、人事办理等工作(2014年2月底前完成)。引进中介机构,设立“中介服务超市”(2014年6月底前完成)。

(三)落实便民举措。楼层设置触屏式查询机,进一步方便办事群众。实现WIFI信号全覆盖,让办事群众在大厅接受到稳定的无线信号(2014年1月底前完成)

(四)更新办事指南。梳理企业和群众经常办理的各类事项,编制相应事项的办事指南“一卡通”,以贴近实际的方式让群众清晰全面地知晓办事流程、申报材料和联系方式(2014年9月底前完成)

三、推进政务服务标准化建设

根据省政务服务中心标准化建设的要求,着力从电子政务、场地设施、统一着装等方面推进市政务服务中心标准化建设,提升政务服务形象

(一)统一窗口人员着装。统一市政务服务中心窗口人员着装,进一步提升窗口工作人员的形象与亲和力(2014年6月底前完成)

(二)推进场地设施标准化。根据业务办理的需要,对办事大厅场地布局进行调整和优化(2014年1月底前完成)。集中更换窗口工作电脑,添置办件扫描仪等硬件设施(2014年6月底前完成)

(三)升级电子政务平台。建设3维电子政务大厅整合部门审批专网与行政效能电子监察系统,实现数据互联互通,解决二次录入、虚假录入、事后录入等问题;加快推进向城管处罚大厅、交警处罚大厅等20多个单位38个点位视频监控系统延伸工作(2014年9月底前完成)

四、逐步规范公共资源交易

坚持“统一进场交易、统一信息发布、统一操作规程、统一现场管理”的原则,紧扣公共资源交易一体化建设主线,强化对公共资源交易中心的管理,着力建立公开、公平、公正的公共资源交易体系。

(一)加强制度建设。完善公共资源交易信息发布、交易组织、交易评审、现场管理等方面的制度,编制公共资源交易流程图,强化公共资源交易过程管理(2014年6月底前完成)。

(二)强化教育培训。加强公共资源交易从业人员政策水平、道德修养、业务能力和廉洁从政等方面的教育培训,努力打造一支让领导放心、群众认可、社会满意的公共资源交易团队(2014年2月底前启动)。

(三)推行电子招投标。进一步完善电子招投标配套设施,逐步推行电子招投标、计算机辅助评标和远程异地评标,实现公共资源交易全程电子化(2014年11月底前启动)。

五、加强队伍自身建设

按照建设一流政务服务队伍的要求,切实加强班子建设、队伍建设、制度建设和文化建设,着力提升队伍素质。

(一)抓好班子建设按照“四好”要求,切实加强市政务服务中心班子建设。

(二)带好服务队伍。严格窗口工作人员选派标准,建设高素质服务队伍;安装脸谱考勤机,对窗口人员实行脸谱考勤;加强作风建设和党风廉政建设,努力创建廉洁型、学习型、创新型政务服务中心。

(三)健全管理制度。进一步健全完善大厅日常管理、窗口人员教育培训及考核激励等方面的制度,认真落实首问负责制、限时办结制、责任追究制等工作制度,提升政务服务水平。

(四)建设窗口文化。设立窗口文化讲坛,每月最后一个周五下午组织窗口工作人员有针对性的举办各类专题讲座、培训;在窗口人员中组织成立舞蹈、唱歌、篮球、羽毛球、乒乓球、棋牌、登山等兴趣小组,开展有益于身心健康的文体活动,丰富窗口工作人员的业余生活(2014年2月底前启动)。

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